Kennisoverdracht door een heldere klantreis?
Om onze klanten goed van dienst te kunnen zijn hebben wij de reis die een klant bij SPEYK doormaakt in kaart gebracht in een visuele klantreis. Van het eerste contact tot het in gebruik nemen van de nieuwe technologie én daarna.
Het begint bij informeren en inspireren door middel van kennis delen via blogs, e-books of events die wij regelmatig delen en organiseren. Vervolgens begint het verbinden door persoonlijk contact waarbij de wensen van de klant worden vormgegeven in een offerte en opdracht. Bij het adviseren en bouwen start het proces waar SPEYK diensten gaat leveren aan de klant, dit in combinatie met een plan van aanpak of bijvoorbeeld een workshop. Door een ontwerp en waves op te stellen krijgt het project steeds meer vorm. Daarna volgt de adoptiefase waar de nieuwe technologie in gebruik wordt genomen door alle gebruikers. Dit wordt versterkt door trainingen en door klantcases op te stellen.
Na deze fase is de cirkel rond, maar stopt deze niet. Ook na ingebruikname van de nieuwe technologie blijven wij onze klanten betrekken in de samenwerking en voeden met kennis.

De kracht van plannen in Teams
Laat je inspireren en word digitaal vaardiger in Microsoft 365 en Teams. Je leest alles over de kracht van To-Do, Tasks en Planner in dit blog!
7 december – Training | Bouwen met Power Apps in het onderwijs
Tijdens deze training leer je de basisvaardigheden om zelf te gaan bouwen in Power Apps en Power Automate.
Office 365 A1 Plus licenties komen te vervallen
Office 365 A1 plus licenties komen per 1 augustus 2024 te vervallen. Wat betekent dit voor jou als gebruiker?